Cos'è sipoc?

Sipoc è un acronimo che sta per Supplier, Input, Process, Output, Customer e viene utilizzato principalmente nella gestione dei processi aziendali per definire in modo chiaro e coerente le relazioni tra i diversi attori coinvolti in un processo.

• Supplier: rappresenta il fornitore del materiale, delle risorse o delle informazioni necessarie per il processo in questione.
• Input: sono le risorse, i materiali o le informazioni fornite dal fornitore al processo.
• Process: è la sequenza di passaggi o attività che trasformano gli input in output per soddisfare le esigenze del cliente.
• Output: sono i risultati ottenuti dal processo, che possono essere beni, servizi o informazioni.
• Customer: è il destinatario finale dell'output del processo, che può essere un cliente esterno o interno all'organizzazione.

Utilizzare il modello SIPOC aiuta a identificare i punti critici del processo, a stabilire chi sia responsabile per ogni fase e a migliorare la comunicazione tra i diversi attori coinvolti. Questo modello è particolarmente utile per mappare i processi complessi, identificare le fonti di inefficienza e pianificare interventi mirati per migliorare le prestazioni complessive del processo.