Cos'è sipoc?

Un SIPOC è uno strumento utilizzato nel miglioramento dei processi aziendali per visualizzare e documentare gli elementi principali di un processo. Funziona come una mappa di alto livello che aiuta a definire i confini del processo e ad identificare i suoi input e output chiave. L'acronimo SIPOC sta per:

• Supplier (Fornitore): Chi fornisce gli input al processo?
• Input (Input): Cosa viene fornito al processo?
• Process (Processo): Quali sono le fasi principali del processo?
• Output (Output): Cosa produce il processo?
• Customer (Cliente): Chi riceve l'output del processo?

L'utilizzo di un SIPOC è particolarmente utile nelle fasi iniziali di un progetto di miglioramento di un processo, come ad esempio un progetto Six Sigma o Lean. Aiuta il team a:

• Definire chiaramente l'ambito del processo.
• Identificare tutti i fornitori e clienti rilevanti.
• Comprendere gli input e gli output del processo.
• Creare una visione condivisa del processo attuale.

Elementi chiave di un SIPOC:

• Fornitori (Suppliers): Sono gli enti o individui che forniscono le risorse (input) necessarie per il processo. Un esempio potrebbe essere il reparto acquisti di un'azienda che fornisce i materiali per la produzione. Approfondisci il concetto di fornitore.

• Input (Inputs): Sono le risorse, i materiali, le informazioni o i dati che entrano nel processo. Ad esempio, i requisiti del cliente, le materie prime o le specifiche di progettazione. Approfondisci il concetto di input.

• Processo (Process): Si tratta di una sintesi ad alto livello delle principali fasi che compongono il processo in esame. Non è una descrizione dettagliata di ogni passaggio, ma piuttosto una panoramica dei passaggi fondamentali. Approfondisci il concetto di processo.

• Output (Outputs): Sono i prodotti, i servizi, le informazioni o i dati risultanti dal processo. Ad esempio, un prodotto finito, un rapporto o un servizio clienti. Approfondisci il concetto di output.

• Clienti (Customers): Sono gli enti o individui che ricevono l'output del processo. Possono essere clienti interni (altri reparti dell'azienda) o clienti esterni (clienti che acquistano i prodotti o servizi dell'azienda). Approfondisci il concetto di cliente.

In sintesi, il SIPOC è uno strumento di gestione visiva che fornisce una panoramica di alto livello di un processo, aiutando a definirne l'ambito e a identificare i suoi elementi principali. È particolarmente utile nelle fasi iniziali di un progetto di miglioramento del processo.